秉承電(diàn)力企業“以客戶為(wèi)中(zhōng)心”的服務(wù)理(lǐ)念，基于特征對用(yòng)戶群進行劃分(fēn)，從而有(yǒu)針對性地打造滿足不同用(yòng)戶群多(duō)樣化用(yòng)能(néng)需求的客戶服務(wù)體(tǐ)系。
  基于業務(wù)優化提升客戶體(tǐ)驗與滿意度，通過關鍵業務(wù)優化改善電(diàn)力及公(gōng)用(yòng)事業企業相關流程；并結合大數據、人工(gōng)智能(néng)等技(jì )術實現智能(néng)化管理(lǐ)，推動業務(wù)體(tǐ)系提升。
  緊跟電(diàn)力市場動态，不斷提升電(diàn)力企業市場競争力。基于大數據分(fēn)析考慮用(yòng)戶多(duō)樣化用(yòng)電(diàn)需求，以此為(wèi)基礎制定相應服務(wù)策略的市場及經營體(tǐ)系，

并綜合考慮用(yòng)戶端能(néng)源消費特征，打造綜合能(néng)源服務(wù)體(tǐ)系。